Aktuelle Informationen für Presse und Rundfunk 01.02.2007 (02/2007)
Für Rückfragen steht Ihnen zur Verfügung:
Andreas Nagel, Freischützstraße 110, 81927 München, (0172) 8342157, nagel@fahrgaeste.de
Die Aktion Münchner Fahrgäste betreibt seit 1997 den Infokiosk am Stachus mit ehrenamtlichen Mitarbeitern. Wir geben Auskunft zum MVV-Fahrplan, zum MVV-Tarif und geben auch Informationen zu interessanten Punkten der Stadt. Jeden Donnerstag von 18:00 bis 20:00 Uhr sind wir garantiert ansprechbar, zu anderen Zeiten stehen wir im Rahmen der Verfügbarkeit unserer Mitarbeiter zur Verfügung. So haben wir im letzten Dezember werktags von 12:00 bis 20:00 Uhr die Fahrgäste mit den neuen Fahrplänen versorgt.
Der Betrieb des Infokiosk ist auch ein besonderes Merkmal der Aktion Münchner Fahrgäste. Ein zentrales Anliegen von uns ist es, nicht nur durch Worte, sondern auch durch eigene Taten zu einer Verbesserung der Verkehrsverhältnisse zu sorgen. Dabei kommt es natürlich einerseits zu einem sehr engen Kontakt mit den Bedürfnissen der Fahrgäste, aber es erhöht sich auch die Erfahrung im konkreten Umgang mit den Problemen einer zentralen unterirdischen Haltestelle.
Ganz am Anfang wurde uns als ‚Pfand‘ ein Mobiltelefon angeboten. Wir sollten etwas Geld zur Heimfahrt leihen. Als die Identifikationsnummer des Gerätes nicht angegeben werden konnte, wurde natürlich das Mißtrauen geweckt. – Und tatsächlich stellte sich bei einer Überprüfung durch die Polizei heraus, daß das Telefon einem Fahrgast im Warteraum des Hauptbahnhofes gestohlen worden war.
Wir konnten auch einer älteren Frau, der soeben der Hausschlüssel gestohlen worden war, durch unsere Begleitung zur Polizei wieder etwas Mut machen.
Und mit etwas Glück konnten wir einem Fluggast, der seine Unterlagen verloren hatte, gerade noch rechtzeitig vor Abflug wieder zu seinem Hab und Gut verhelfen.
Zum Glück kam es bei den Notarzteinsätzen, die wir auslösen mußten, nicht zu dramatischen Ergebnissen. Dies zeigt, wie wichtig eine menschliche Informationsstelle ist.
Auch beim Orkan „Kyrill‘ war unser Infokiosk besetzt und wir haben so manchem Fahrgast noch dazu verholfen, eine möglichst große Strecke mit den Linienverkehrsmitteln zurückzulegen.
Unser Service, Automatenstörungen direkt der zuständigen Stelle zu melden, wird gerne in Anspruch genommen. Und erfreulicherweise können wir eine abnehmende Tendenz der Störungen feststellen.
Wir möchten an dieser Stelle auch unserem Vermieter von Station & Service für die langjährige gute Zusammenarbeit danken. Am Anfang war die Deutsche Bahn AG ja noch ein sehr junges Unternehmen – und die Zuständigkeiten waren für einen „Dritten‘ nicht immer zu durchschauen. Es bedurfte also einer gewissen Beharrlichkeit, bis wir den Vertrag, dessen Jubiläum wir heute feiern, in Händen halten konnten.
Heute ist der Infokiosk am Stachus eine feste Institution, die weit über die Grenzen des MVV-Einzugsbereiches bekannt ist. So freuen uns natürlich immer wieder die Besuche eines Fahrgastes aus Frankreich, der sich mindestens einmal im Jahr bei uns meldet, um die neuesten Informationen zu erhalten.
Ganz klar ist unser Bekenntnis zum Erhalt und Ausbau der Linienverkehrsmittel, denn die Probleme des Umweltschutzes sind ja in den letzten Jahren nicht geringer geworden.
Was wünschen wir uns für die Zukunft?
An erster Stelle steht ein verbessertes Leitsystem, denn eine der häufigsten Fragen ist: Wo geht es denn hier zur U-Bahn?
Dann wünschen wir uns einen langen Verbleib an diesem zentralen Standort, denn hier am Schnittpunkt zwischen S-Bahn, U-Bahn und Trambahn können wir natürlich am wirkungsvollsten helfen.
Wir werden in diesem Jahr unser Angebot erweitern und wollen auch an Samstagen, wo viele Touristen mit dem MVV unterwegs sind, zur Information bereit sein.
Gemeinsam mit der Bahn wollen wir die Informationsversorgung verbessern.